Contacto PariPesa: cómo comunicarte con nosotros
¿Tienes una duda, un problema con un pago o algo que no te cuadra en tu cuenta? En esta página tienes todos los canales oficiales para contactar con el equipo de soporte de PariPesa. Elige el que mejor encaje con tu consulta y resolverás más rápido.
Un aviso antes de empezar. Usa solo los contactos que aparecen aquí. Hay quien se hace pasar por soporte para robarte los datos de acceso, así que si una dirección o un perfil no está en esta lista, desconfía.
Chat en vivo: la vía más rápida
Para cualquier cosa urgente, el chat en vivo es tu mejor opción. Lo tienes en la esquina inferior derecha de cualquier página de la web y dentro de la app. Lo abres, escribes y te atiende un agente en cuestión de minutos.
Es el canal ideal cuando necesitas respuesta ya: un acceso que falla, un depósito atascado o una duda justo antes de que empiece un partido.
Correos por departamento
El correo va mejor para temas que no corren prisa o que necesitan documentos adjuntos, como una verificación o una reclamación detallada. Escribe al departamento correcto y tu mensaje se gestiona antes. Las respuestas por email suelen tardar entre 24 y 48 horas.
- Consultas generales y soporte técnico — support-es@paripesa.com. Para preguntas del día a día, dudas sobre cómo funciona algo, fallos en la web o en la app.
- Asistencia en los pagos — payments-support@paripesa.com. Para depósitos, retiradas, un cobro que no llega o cualquier movimiento que quieras revisar.
- Departamento de Seguridad — security@paripesa.com. Para actividad sospechosa, accesos que no reconoces o cualquier sospecha de que tu cuenta esté en riesgo. No lo dejes para después.
- Cuentas bloqueadas — block@paripesa.com. Si te han bloqueado o limitado la cuenta, este es el equipo que lo lleva.
Pequeño apunte: las consultas generales y el soporte técnico comparten la misma dirección (support-es@paripesa.com), así que no te preocupes si tu duda está a caballo entre las dos. Llegará al sitio correcto.
Telegram
Si prefieres algo más directo que el correo, tienes el bot oficial de Telegram. Le escribes desde el móvil y resuelves consultas rápidas sin complicarte. Va bien para preguntas sueltas que no necesitan adjuntar nada.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Según el canal. El chat en vivo y Telegram son casi inmediatos, hablamos de minutos. El correo es más lento por su naturaleza, normalmente entre 24 y 48 horas, así que guárdalo para lo que no sea urgente o para cuando tengas que adjuntar archivos.
Si necesitas algo resuelto antes de un evento deportivo, olvídate del email y tira de chat en vivo. Está disponible a todas horas.
Sobre la atención telefónica
No encontrarás un número al que llamar. PariPesa gestiona el soporte por chat, Telegram y correo, no por teléfono. La razón es sencilla: todo queda por escrito. Nada de números de cuenta mal entendidos ni conversaciones que luego nadie recuerda, solo un registro claro al que cualquiera de las dos partes puede volver.
Seguridad: léelo antes de escribir a nadie
Esto hay que decirlo claro. El personal de PariPesa nunca te va a pedir tu contraseña ni el código de verificación que recibes por SMS. Por ningún canal. Quien te lo pida está intentando estafarte, sin más. No compartas tus datos de acceso con nadie, ni siquiera con quien diga ser “agente”. Ante cualquier cosa rara, escribe a security@paripesa.com.
Juego responsable
Jugar tiene que ser un entretenimiento, nunca una forma de resolver problemas de dinero. Si sientes que estás perdiendo el control, pon límites en tu cuenta y, si hace falta, busca ayuda. Recuerda: solo para mayores de 18 años.
